Piattaforma ecommerce: cos’è e quale è la migliore per te

piattaforma ecommerce cos è quale e la migliore

Ci siamo. Hai scelto di aprire il tuo negozio online ed è tempo di entrare nel vivo, scegliendo la piattaforma ecommerce da implementare per avviare il tuo business e farlo crescere nel tempo. La scelta non è semplice poiché da questa dipenderà in buona parte il tuo fatturato. Certo, non sarà solo la piattaforma a determinare il successo della tua attività, ma di sicuro la sua scelta è un elemento da non sottovalutare e da ponderare con cura, se vuoi avviare un’attività online.

Piattaforma e commerce: cos’è?

Prima di soffermarci sulla scelta della piattaforma per il tuo negozio virtuale, è importante sapere cos’è una piattaforma e commerce.
La piattaforma ecommerce è un software che ti permette di creare il tuo negozio online e gestirlo nel tempo. È lo strumento che ti consente di creare e dare un volto al tuo sito e gestire l’intero tuo business. Tramite la piattaforma, puoi inserire i prodotti da vendere online e consentire ai tuoi clienti di trovarli, acquistarli e instaurare con te un rapporto duraturo.

Piattaforme ecommerce: quali sono i vantaggi?

Utilizzando una piattaforma e-commerce puoi:

  • Avere un canale di vendita proprietario;
  • Migliorare i processi di vendita e l’esperienza dei tuoi clienti rispetto ai canali tradizionali;
  • Avere meno costi rispetto ad altri canali di vendita (pensa ai Marketplace);
  • Fidelizzare i clienti che acquistano sul tuo ecommerce grazie alle maggiori informazioni che potrai raccogliere rispetto ad altri canali di vendita;
  • Inoltre, considera che la piattaforma ecommerce rappresenta un asset aziendale, nel caso tu decida di vendere il tuo business.

Leggi anche: Come aprire un negozio online >>

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Le tipologie di piattaforma per ecommerce

Ti chiedi quale piattaforma ecommerce scegliere? Principalmente, esistono tre possibilità:

  • Su misura;
  • Open source;
  • A noleggio.

Piattaforma e commerce su misura

La piattaforma ecommerce su misura è perfetta per te se hai bisogno di uno sviluppo altamente personalizzato in termini di estetica, ma soprattutto di processo di acquisto, se, ad esempio, il prodotto richiede customizzazioni particolari o se è necessario prevedere delle integrazioni con software interni all’azienda e quindi occorre necessariamente sviluppare sistemi di interscambio di dati dedicati. Di sicuro la scelta non è la più economica, richiede tempi relativamente lunghi e la disponibilità di un buon team di sviluppo per essere implementata e aggiornata nel tempo.

piattaforma ecommerce su misura
piattaforma ecommerce su misura

 

Spesso, per evitare di sviluppare tutto da zero, si scelgono soluzioni ibride in cui l’area riservata è affidata a prodotti preconfezionati piattaforme CMS opensource, che vedremo tra poco, mentre la parte pubblica viene sviluppata ex novo.

Piattaforma ecommerce CMS Opensource

Le piattaforme CMS Opensource sono software preconfezionati, in cui la maggioranza delle funzioni è sviluppata, pronta all’uso e gratuita, ma il codice è in buona parte accessibile e modificabile, consentendo comunque determinati livelli di personalizzazione.
Generalmente, occorre avere comunque una competenza tecnica per installare e configurare il codice sorgente della piattaforma all’interno del proprio hosting. Oggi, però, molte soluzioni hosting hanno delle procedure autoinstallanti che facilitano ulteriormente l’installazione tecnica della piattaforma, rendendole ancora più accessibili.

PrestaShop, Magento, WooCommerce, OpenCart, OsCommerce sono solo alcuni dei CMS opensource disponibili online.

Con le piattaforme opensource non devi necessariamente modificare il codice, ma puoi comunque potenziare le funzionalità del tuo ecommerce tramite l’installazione di temi, plugin e moduli gratis o a pagamento. Certo, la personalizzazione non è totale ed è per questo che in alcuni casi il loro utilizzo è prediletto per l’adozione di soluzioni ibride, delle quali ti ho appena parlato.

piattaforme commerce cms opensource
piattaforma commerce CMS opensource

 

Quasi tutte queste piattaforme si integrano con sistemi di ERP, CRM, software contabili e di gestione magazzino attraverso i moduli, evitando di dover implementare soluzioni su misura.

Piattaforme Saas a noleggio

Le Piattaforme Saas a noleggio (Software as a Service) sono piattaforme preconfezionate, che non richiedono nessun tipo di installazione, dato che il fornitore del servizio svolge la parte tecnica, lo sviluppo e l’aggiornamento, dietro pagamento di un abbonamento mensile. In alcuni casi, queste piattaforme possono richiedere una percentuale sulle vendite. Se da un lato le competenze tecniche non sono necessarie, dall’altro il codice non è accessibile, per cui le personalizzazioni e le modifiche non sono consentite. Solo in alcuni casi sono previste app, plugin o moduli che ampliano le funzionalità della piattaforma andando a colmare questo limite.

piattaforme ecommerce a noleggio saas
piattaforma ecommerce a noleggio saas

 

Shopify, Big Commerce, Storeden, Ecwid, Big Cartel sono alcuni esempi di piattaforme a noleggio. Questa scelta è vincente in fase di startup, per inserirsi subito nel mercato, senza grossi costi di sviluppo iniziali, tuttavia può diventare poco sostenibile nel tempo e richiedere il passaggio a piattaforme proprietarie in una fase successiva.

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Piattaforme E-commerce a confronto

Ed eccoci alla domanda più attesa: qual è la piattaforma migliore per il tuo business? La verità è che non esiste una piattaforma ecommerce migliore in assoluto, ma di sicuro esiste lo strumento migliore per il tuo business ed è a quello che dovrai puntare, per avviare il tuo shop online e renderlo adeguato ad una crescita scalabile e a lungo temine.

Questa decisione avrà implicazioni ad ampio raggio: verso i tuoi clienti, poiché da questa scelta dipenderà il loro coinvolgimento e l’attrattiva che eserciterai nei loro confronti, e rispetto ai tuoi profitti, in termini di aumento delle vendite, ma anche di costi di manutenzione e installazione.

Ho trovato questa immagine che mette a confronto alcune tra le principali piattaforme di ecommerce e spero possa aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

migliore piattaforma ecommerce confronto
migliore piattaforma ecommerce confronto – fonte: https://www.ecommerceceo.com/ecommerce-platforms/

 

La fonte naturalmente come potrai vedere non è italiana, quindi di seguito ho approfondito andando a cercare la percentuale di utilizzo delle piattaforme ecommerce in Italia successivamente approfondirò alcune delle piattaforme più diffuse.

migliori piattaforme ecommerce italia utilizzo
migliori piattaforme ecommerce italia utilizzo – Fonte: https://trends.builtwith.com/shop/country/Italy

WooCommerce

WooCommerce è la piattaforma di vendite online integrata con WordPress. Se hai familiarità con WordPress, l’utilizzo di WooCommerce è semplicissimo: devi solo installarlo (si tratta proprio di un plugin di WordPress, con un ottimo centro assistenza, in caso di problemi), aggiungere i tuoi prodotti, integrarlo con i gateway di pagamento, sistemare le impostazioni ed il gioco è fatto.

Il limite principale è la scalabilità poiché il sistema va in difficoltà quando i prodotti e i clienti aumentano. La piattaforma è gratuita ma prevede la possibilità di aggiungere estensioni a pagamento, che ne consentono un’elevata personalizzazione.

Se vuoi sapere di più su WooCommerce, ti segnalo un corso che potrebbe esserti utile per iniziare ad approfondire la conoscenza della piattaforma ecommerce WooCommerce.

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PrestaShop

PrestaShop è una delle più complete piattaforme ecommerce open source e una delle più utilizzate sul mercato italiano. Puoi scegliere di scaricare gratuitamente il software e personalizzarlo in base alle tue esigenze.

Grazie all’integrazione di moduli che ne ampliano le funzionalità PrestaShop rappresenta una delle soluzioni più equilibrate per avviare un progetto ecommerce destinato a crescere nel tempo.

In PrestaShop la dashboard è semplice e intuitiva, come anche la gestione dell’inventario, ed è facilmente integrabile con i sistemi di ADS ed Analytics. La piattaforma è leggera e non crea rallentamenti al sito, è disponibile in diverse lingue e ha una vastissima collezione di temi.

Naturalmente, trattandosi di una piattaforma gratuita e opensource, le estensioni e i moduli aggiuntivi sono spesso a pagamento e, in alcuni casi, non particolarmente economici.

Uno degli elementi che caratterizza PrestaShop è la Community! Già dalla sua prima versione ha dimostrato come l’unione di più professionisti che credono in un progetto comune porti alla realizzazione di un prodotto di qualità.

Infatti, puoi trovare tantissime risorse gratuite  e informazioni relative a problemi che altre persone hanno già affrontato.

Per questo, ti consiglio di dare sempre uno sguardo a:

Se vuoi conoscere di più sulla piattaforma ecommerce PrestaShop, installazione, configurazione e utilizzo, ti consiglio il corso PrestaShop del Tech Evangelist italiano Marco Salvatore.

Se invece sei uno sviluppatore e vuoi certificarti, allora ti consiglio di iscriverti all’Academy dove troverai i percorsi di certificazione per frontend e backend developer.

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Magento

Magento è la scelta principale per gli ecommerce dei principali brand a livello mondiale (lo utilizzano ad esempio Delonghi, Ducati, Inter e tanti altri). Non è adatto se sei alle primi armi e vuoi testare il tuo business, ma se hai un progetto solido e un budget adeguato, Magento potrebbe essere la migliore piattaforma ecommerce per te, una soluzione all-in-one in cui trovare infinite funzionalità e tutti i tool di cui puoi aver bisogno. Uno dei principali punti di forza è la Community di sviluppatori alle sue spalle, disposti a lavorare al tuo negozio a pagamento o a rispondere gratuitamente alle tue domande. Questa piattaforma ecommerce ha anche un marketplace, in cui acquistare estensioni e temi per aumentare le funzionalità del tuo negozio. Magento è usato soprattutto nella sua versione gratuita, ma esiste un livello a pagamento, abbastanza costoso ma molto performante, scelto soprattutto dalle grandi aziende.

Magento è una piattaforma robusta, facilmente scalabile e altamente customizzabile. I temi sono tuttavia molto costosi, richiede elevate competenze tecniche e quindi alti costi di sviluppo, supporto e manutenzione.

Se vuoi addentrarti nel mondo Magento ti consiglio di dare uno sguardo ai corsi di Andrea Saccà, esperto certificato Magento e riferimento italiano della community Magentiamo.

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Shopify

In Italia non è ancora particolarmente affermato, ma Shopify è uno dei leader mondiali nel panorama delle piattaforme di ecommerce. È adatto sia se hai appena iniziato, che se vuoi espandere il tuo business ad un livello successivo e si presta alla vendita online di tutto ciò che desideri, sia beni che servizi. Shopify è facile da configurare, grazie all’interfaccia di trascinamento ed è perfetto per chi è agli inizi e vuole immettersi sul mercato in poco tempo. I piani di pagamento prevedono un costo fisso, cui si aggiungono degli extra in base al totale delle vendite mensili.

Shopify è una delle piattaforme ecommerce più veloci, sicure in termini di gestione dei dati sensibili e con numerosi componenti aggiuntivi, che possono essere installati senza necessità di competenze tecniche particolari.

Oltre ai costi per i piani di abbonamento, Shopify applicherà una commissione ad ogni vendita se scegli di non usare Shopify Payments, il loro sistema di pagamento.

Infine, è doveroso riconoscere che il limite principale di questa piattaforma ecommerce è la SEO: molti siti che usano Shopify hanno un posizionamento debole, poiché non riescono di solito ad essere ben ottimizzati per i motori di ricerca.

È vero che Shopify rappresenta una delle piattaforme più semplici presenti sul mercato, ma se vuoi saperne di più su come utilizzarla, ti consiglio di dare uno sguardo a questi corsi di formazione.

Corso Shopify – Strategia Ecommerce >> 
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Piattaforme ecommerce e gestione dei dati

Le piattaforme e-commerce sono importanti, ma non si può fare ecommerce senza tenere in considerazione un altro degli aspetti tecnologici più importanti: la gestione dei dati.

Se hai deciso di vendere online (o devi affiancare un tuo cliente in questo progetto), devi tener presente che stai costruendo un’infrastruttura che all’inizio potrebbe sembrarti semplice, ma che con il passare del tempo potresti voler rendere scalabile.

Ecco perché ti consiglio vivamente di avere ben chiari sin da subito quali saranno gli sviluppi futuri, i software e i canali coinvolti.

Per prima cosa, ti suggerisco di considerare se stai avviando un ecommerce da zero, e la vendita online è l’unico canale a disposizione della tua azienda, oppure esiste già un’azienda offline che vende e quindi è necessario integrare l’online con l’ecosistema esistente.

Per non commettere errori e rendere il progetto ecommerce quanto più scalabile possibile, sia in un caso che nell’altro, evita di mettere il sito ecommerce, quindi la piattaforma di vendita, al centro di tutto.

Piuttosto, prevedi un sistema di gestione e interscambio di dati, meglio se cloud, che si ponga al centro ed integri il tuo gestionale con i punti vendita, con il catalogo dei prodotti, con l’ecommerce, con i marketplace, con i fornitori, con il database clienti e ogni altro elemento della tua azienda.

piattaforme ecommerce gestione dati
gestione dei dati ecommerce

 

Solo in questo modo potrai inserire facilmente nuovi strumenti ed evitare di implodere quando il tuo progetto di vendita online crescerà e avrai l’esigenza di integrare un nuovo software o un nuovo canale di vendita.

Mi riferisco, ad esempio, ma non solo, a software ERP (Enterprise resource planning), che si usano per gestire i processi di business, garantire l’integrità dello scambio di dati e condividere queste informazioni con tutti i soggetti/reparti coinvolti nell’azienda, sia online sia offline.

Pensa al marketing personalizzato o ad un commesso che attraverso l’accesso ai dati può conoscere le preferenze di brand o la taglia di un cliente specifico: potrebbe usare queste informazioni sia per fini commerciali, sia per offrire un servizio migliore.

Naturalmente esistono tantissimi strumenti per gestire questa integrazione di dati, non solo ERP, tutto dipende dal tuo progetto e dai canali che utilizzerai.

In questo articolo, abbiamo visto insieme cosa sono le piattaforme e commerce e ho analizzato con te quali sono le più usate e quali i vantaggi e i difetti principali di ognuna.

A questo punto, avrai senz’altro chiaro che non esiste la migliore in assoluto, ma è fondamentale scegliere la migliore piattaforma ecommerce in base al tuo business.

E tu quale piattaforma per e commerce usi e perché? Quali vantaggi e quali criticità hai riscontrato? Raccontami tutto nei commenti!

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Giuseppe Noschese

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Giuseppe Noschese
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Consulente ecommerce e formatore. Affianco le imprese e le aiuto a raggiungere gli obiettivi di business.

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Co-Founder Ecommerce HUB
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